@dino1
Wieso hast Du nicht einfach (ohne Telefonat) eine Rücksendung veranlasst? Da gibt es dann auch die Option, dass man sich denselben Artikel nochmal zuschicken lassen kann, ohne Mehrkosten. Die würden erst entstehen, wenn man den beschädigten Artikel nicht innerhalb von 30 Tagen zurück schickt. Finde das super komfortabel, man kann sogar schon mal anfangen zu lesen, bis die Ersatzlieferung da ist.