Sorry, wenn es jemand besonders trifft, aber ihr könnt
ihn selbstverständlich probemlos umtauschen. Es ist
natürlich kein Serienfehler.

Zur Verarbeitung an sich... wir befragen alle 2-3 Monate
unseren Vertrieb (gerade weil wir - als Verlag - meist nur
die Probleme von Kunden geschildert bekommen) und
der bestätigt uns eigentlich eine gute Position im Vergleich
zu den Konkurrenten.